在市委市政府坚强领导下，南京仲裁办围绕省市中心工作，积极发挥仲裁在优化法治化营商环境，服务高质量发展中的积极作用。

线下案件中，受理案件数、争议金额排名较前的案件类型为：建设工程，公司，房地产，买卖，知识产权。鼓励仲裁庭提高案件和解调解率、快速结案率和自动履行率，调解和解率57%，群众满意度持续提升，无一起被法院撤销。

南京仲裁办获得2022年度全省仲裁工作成绩突出集体，4名同志获得2022年度全省仲裁工作成绩突出个人称号。此外，在2023年度全国277家仲裁机构公信力评选中，荣获“第三届仲裁公信力评估高质量发展奖”。

聚焦省市中心工作，仲裁职能发挥新作用

一是推动仲裁融入重点领域商事纠纷治理。聚焦省市经济发展重点领域、市场主体的重点需求，在河西中央商务区金融城、雨花台区软件谷、南京航运交易中心设立仲裁联络点，为区内企业提供一站式服务。深入江北新区健康城、南京临空经济示范区、江宁法律服务产业园、滨江商务区、秦淮硅巷等园区，走进园区内企业开展常态化的宣传活动。加大对造船、航运物流、跨境电商等企业走访力度，开展“法企同行”系列活动，走进企业110余家，举办仲裁普法讲座近50场，现场提供法律咨询服务，并引导企业运用仲裁方式解决矛盾纠纷。2023年以来，新能源、海事海商、网络主播等新类型案件稳步增长，海事海商、跨境电商等案件量有了新突破。

二是部门联动护航企业发展。积极承担优化营商环境相关任务，推出优化营商环境6条举措。参与由政法委、法院、检察院、公安局、司法局、工商联等多部门联动的“保护民营企业合法权益联系调解工作机制”，初步建立起商事案件系统化分流、标准化速裁的工作模式。与市国资委、市司法局联合发文，高效服务国资平台，鼓励运用仲裁法律制度解决合同纠纷。积极参加政府协调会，为企业发展排忧解难，提供仲裁方案。向市委市政府和省市相关部门报送两期《仲裁专报》，发布仲裁业务数据、工作动态、典型案例，为化解国有建设用地使用权出让纠纷等提出仲裁建议。首次发布长三角知识产权仲裁白皮书和十大典型案例，南仲案例入选1篇。

聚力涉外法律服务高地建设，仲裁发展迈上新台阶

一是加强涉外人才选聘和培养。

南京仲裁办专门组建了国际仲裁部，选调了部门业务骨干，招聘来自国内知名高校、研究生学历、具备海事海商和国际经济法专业背景的涉外仲裁秘书加入。与高校联合开展国际仲裁法律硕士联合培养项目，培养、储备高层次涉外仲裁人才。

二是推进江苏（南京）国际商事仲裁中心实体化运行。江苏（南京）国际商事仲裁中心正式入驻自贸区，为境内外商事主体高质量“引进来”、大踏步“走出去”就近提供更加优质专业、高效便捷的仲裁服务。结合国际商事仲裁的特点，集聚贸促会、司法局、江北新区法院、调解中心、公证机构、法律查明机构等涉外法律服务资源，签署战略合作协议，共同打造“一站式”涉外公共法律服务平台，护航自贸区高质量发展。

三是积极开展涉外仲裁法律服务。2023年以来，共受理涉外案件97件，相较去年同比增长33%，涉外案件数始终保持全国前十、全省首位。举办“涉外法律服务论坛”、“2023年江苏省港澳投资企业法律服务月”专场活动、与市侨联等单位联合开展“法律服务进侨企”系列活动、开展江北新区“产业链+法律服务”联盟惠企行动、受邀参加全国海商海事业务交流会、全市跨境电商业务作主旨演讲等活动，举办两场国际工程实务培训和涉外、海事海商仲裁员座谈会，全年累计开展各种形式的涉外宣传、培训活动十余场。 

加强改革创新，仲裁公信力获得新提升

一是加强案件全流程把控。年初，启动“办案质效提升专项行动”，新增、修订十余项业务规范；下半年，创新上线个案评分系统，对仲裁员进行综合评分，目前已对656件仲裁案件，共472名仲裁员进行综合评分。优化仲裁员指定实施细则，在首席/独任仲裁员库中，结合地域、专业、职业、评分等综合因素进行人选推荐。开展“积案清理”，每月业务分析推进会、每周业务专题会，案均结案时间缩短10%。

二是智慧仲裁系统提档升级。优化升级“智慧仲裁”信息系统，有效解决商事主体跨区域仲裁不便，进一步降低经济、时间成本。开展网上立案服务，线上立案24小时“不打烊”，实行立案材料一次性告知，当事人可以足不出户提交立案申请。企业无仲裁案件证明“一次办”“无接触办”，将证明程序简化、证明材料量化，方便企业立等可取。充分利用全程录音录像、语音录入、远程开庭的智慧仲裁庭系统，每月组织开展庭审、调解、质证等近百次，极大方便了境内外当事人和仲裁员异地参与仲裁。

多措并举多元解纷，仲裁服务呈现新面貌

一是完善诉仲调对接机制。开展诉源治理工作，与秦淮法院设立诉仲调解仲裁联系点，对诉前纠纷进行调解，已接受法院委托调解商事纠纷百余件，争议金额9400余万元。与雨花法院进行对接，走进软件谷，为独角兽企业现场提供仲裁法律咨询和程序指引；在江北新区人民法院大厅设立仲裁服务窗口，延伸仲裁服务，完善“一站式”多元解纷机制。与市中院、中国贸促会江苏分会共同签署多元解纷机制的合作协议，共同打造国际商事纠纷解决“一站式”平台。作为全国首批旅游投诉调解与仲裁衔接试点，挂牌设立南京市旅游调解仲裁中心，已入驻南京旅游服务中心，接待处理近千件游客纠纷，为旅游企业合规经营、纠纷化解发挥仲裁作用。

在江北新区法院设立仲裁服务窗口

走进雨花法院商议诉源治理工作

在秦淮法院诉仲调解仲裁联系点，调解员开展调解工作

南京市旅游调解仲裁中心入驻南京旅游服务中心

二是融入公共法律服务体系。仲裁全面入驻市区公共法律服务中心和非诉服务中心，通过“网格+仲裁”社会治理新模式，实现仲裁服务窗口全覆盖，接受案件法律咨询300余件。江宁办事处入驻江宁区法律服务产业园，设立仲裁窗口；联合区司法局、区工商联联合举办江宁区仲裁业务培训活动，为区法院、区管委会、区商会以及街道公共法律服务中心负责人和驻地企业，开展仲裁制度宣讲两场。与百家湖商圈党总支合作共建，以党建引领仲裁服务商圈企业，提升江宁区及百家湖片区的公共法律服务水平和营商环境。

下一步，南京仲裁办将继续坚持党对仲裁工作的全面领导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持党建引领仲裁发展全过程，充分发挥省会城市示范引领作用，让品牌特色更加鲜明、仲裁队伍更加专业、内部治理更加科学、案件类型更加多样，将南京仲裁委员会/江苏（南京）国际商事仲裁中心打造成为有国际影响力、全国一流、长三角领先的国际化区域性仲裁中心，建设成为国际仲裁领先地、特色服务示范地、多元化解试点地、商事解纷优选地。